JATIM ZONE – Dedikasi RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Madura, Jawa Timur dalam memberikan layanan kesehatan bermutu kembali mendapat pengakuan dari masyarakat.
Berbagai pembaruan layanan yang dijalankan manajemen rumah sakit mulai membuahkan hasil dan dirasakan langsung oleh para pengguna layanan.
Seorang warga Desa Lenteng, Reza menyampaikan rasa syukur dan kepuasannya atas perawatan yang diterima keluarganya di RSUD Sumenep. Ia merasa sangat terbantu oleh respons cepat dan kepedulian tinggi yang ditunjukkan para tenaga kesehatan.
“Alhamdulillah, keluarga saya dirawat dengan baik dan kini kondisinya mulai membaik. Para dokter dan perawat bersikap ramah, cekatan, dan penuh perhatian. Kami sebagai keluarga merasa nyaman selama mendampingi proses perawatan,” ungkapnya, Kamis, 12 Maret 2026.
Reza turut mengapresiasi kelancaran proses pelayanan yang ia jalani, sejak pendaftaran awal hingga penanganan medis. Menurutnya, kemudahan prosedur dan kejelasan informasi sangat meringankan beban psikologis keluarga yang tengah dilanda kekhawatiran.
“Urusan administrasi berjalan mulus, tidak rumit. Kami tidak perlu mondar-mandir ke sana kemari, semua tahapan sudah jelas sejak awal. Ini sangat memudahkan keluarga pasien seperti kami,” tambahnya.
Di sisi lain, ia juga mengapresiasi peningkatan kualitas layanan di RSUD Sumenep, terutama dari sisi kebersihan lingkungan yang memberikan kenyamanan pasien dan keluarganya.
“Kami merasa puas. Layanannya cepat, termasuk juga soal kebersihannya. Saya melihat langsung, petugas kebersihan secara intens melakukan pengecekan secara berkala, mulai ke ruang tunggu, kamar pasien, hingga sarana umum semuanya terawat. Lingkungan yang bersih dan asri sangat mendukung kondisi mental pasien dan keluarga selama masa perawatan,” paparnya.
Menanggapi testimoni positif tersebut, Direktur RSUD dr. H. Mohammad Anwar Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes., menegaskan bahwa institusinya akan terus berupaya melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
Ia memandang kepercayaan publik sebagai tanggung jawab besar yang harus diimbangi dengan pelayanan prima.
“Apresiasi dari masyarakat merupakan berkah sekaligus penyemangat bagi kami untuk senantiasa meningkatkan mutu layanan. Kepercayaan yang diberikan publik adalah amanah terbesar yang wajib kami jaga dengan menghadirkan pelayanan yang aman, bersahabat, dan berstandar profesional,” tutur dr. Erliyati.
Wanita berparas cantik ini juga gencar mengembangkan inovasi, antara lain digitalisasi sistem melalui penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) serta Rekam Medis Elektronik yang terhubung dengan platform nasional “Satu Sehat”. Langkah ini terbukti efektif mempercepat alur pelayanan, mengurangi potensi kesalahan, dan meningkatkan kenyamanan pasien.
“Kami bercita-cita menjadikan RSUD Sumenep sebagai ruang pemulihan yang memberikan harapan dan kenyamanan, bukan semata tempat berobat. Setiap individu yang datang harus merasakan bahwa mereka diperhatikan, didengarkan, dan memperoleh hak pelayanan kesehatan secara adil,” tegasnya.
Komitmen kuat jajaran manajemen RSUD Sumenep dalam memajukan mutu layanan berbuah pencapaian membanggakan. Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) digital SuKMa-e Jatim Semester I Tahun 2025, RSUD dr. H. Mohammad Anwar mencatatkan Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 90,20 persen, masuk kategori sangat memuaskan dan menempatkannya sebagai salah satu rumah sakit daerah dengan tingkat kepuasan tertinggi di Jawa Timur.
