JATIM ZONE – RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menghadirkan Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang menyediakan layanan pengaduan dan informasi selama 24 jam penuh.
Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat menyampaikan berbagai keluhan, masukan, maupun kebutuhan informasi terkait pelayanan rumah sakit kapan saja.
Kehadiran IPP menjadi salah satu bentuk komitmen RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati menegaskan bahwa layanan pengaduan ini bertujuan untuk memastikan setiap aspirasi masyarakat dapat ditangani secara profesional dan terarah.
“Setiap masukan dan keluhan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi penting bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit,” ujarnya.
Layanan IPP didukung oleh petugas profesional yang siap melayani masyarakat selama 24 jam setiap hari.
Selain menerima pengaduan, petugas juga memberikan informasi terkait berbagai layanan yang tersedia di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
Masyarakat dapat menghubungi layanan tersebut melalui nomor WhatsApp 0853-3610-2800 untuk mendapatkan informasi maupun menyampaikan pengaduan secara langsung.
IPP sendiri berlokasi di sisi timur Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
“Harapan kami layanan IPP ini dapat memperkuat komunikasi antara rumah sakit dengan masyarakat serta mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih transparan, akuntabel, dan berkualitas,” ujar Erliyati.
