JATIM ZONE – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat.
Berbagai inovasi telah dihadirkan untuk mempermudah akses pasien, termasuk layanan Meja Konsultasi Mobile JKN dan Instalasi Peduli Pelanggan (IPP).
Sejak dipimpin oleh Direktur dr. Erliyati, M.Kes, RSUD ini aktif menghadirkan terobosan, salah satunya Meja Konsultasi Mobile JKN yang beroperasi sejak 09 Desember 2024. Layanan ini memudahkan pasien, terutama dalam pendaftaran poliklinik melalui aplikasi Mobile JKN.
“Meja Konsultasi Mobile JKN ini merupakan bentuk komitmen kami untuk memudahkan pasien, khususnya dalam pendaftaran poliklinik,” jelas Kepala Seksi Informasi RSUD Sumenep, Erfin Sukayati, M.Kes, pada Rabu, 28 Mei 2025.
Menurut Erfin, BPJS Kesehatan mewajibkan rumah sakit menerapkan antrian online via Mobile JKN. Namun, banyak masyarakat yang belum familiar dengan aplikasi tersebut.
“Kami hadirkan layanan ini agar pasien terbantu,” tambahnya.
Selain itu, RSUD juga menyediakan Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang berlokasi di sebelah timur IGD atau dekat pos security area rawat inap. IPP bertugas membantu pasien mengatasi kendala administrasi dan pelayanan di rumah sakit.
“Pasien tidak perlu bingung mencari bantuan, cukup datang ke IPP. Kami siap melayani,” tegas Erfin.
IPP juga terintegrasi dengan Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan, dengan petugas bersertifikasi Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Layanan ini tidak hanya tersedia pada jam kerja, tetapi juga bisa diakses via telepon di seluruh unit layanan.
Dengan adanya layanan ini, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep semakin memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang efisien, akurat, dan ramah masyarakat.
