JATIM ZONE – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Moh Anwar Sumenep terus menunjukkan keseriusannya dalam mendengarkan aspirasi berbagai pihak, termasuk masyarakat umum, mahasiswa, organisasi masyarakat, LSM dan jurnalis.
Pihak rumah sakit secara aktif memberikan ruang dialog untuk menampung kritik dan saran guna meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Mekanisme Audiensi yang Terstruktur dan Akuntabel
Direktur RSUD dr Moh Anwar, dr. Erliyati melalui Kepala Seksi Informasi RSUD, Erfin Sukayati menegaskan bahwa rumah sakit selalu siap menerima audiensi dari berbagai kalangan.
Namun, proses tersebut harus mengikuti prosedur yang jelas yang telah ditetapkan, yaitu dengan mengirimkan surat permohonan resmi terlebih dahulu.
“Kami sangat terbuka untuk berdialog dengan masyarakat, LSM, mahasiswa, komunitas, maupun media. Namun, agar diskusi berjalan efektif, audiensi harus diajukan secara tertulis. Ini bukan hambatan, melainkan upaya untuk memastikan komunikasi berlangsung produktif. Kalau tidak mengirimkan surat, mohon maaf, kami belum bisa melayani,” jelas Erfin pada Rabu, 25 Juni 2025.
Surat permohonan diperlukan agar rumah sakit dapat menyiapkan data, jadwal, dan pejabat yang relevan. “Dengan persiapan yang matang, diskusi bisa lebih fokus dan menghasilkan solusi yang tepat,” tambahnya.
Keterbukaan yang Diwujudkan dalam Aksi
Erfin menekankan bahwa komitmen keterbukaan RSUD dr. Moh Anwar bukan sekadar wacana, melainkan telah diimplementasikan melalui berbagai forum dialog, baik formal maupun informal.
Kebijakan ini sejalan dengan arahan Direktur RSUD yang menekankan pentingnya responsivitas terhadap masukan masyarakat.
“Bu Direktur selalu mengingatkan bahwa rumah sakit ini adalah milik masyarakat, sehingga kami wajib mendengarkan aspirasi mereka. Namun, semua harus dilakukan dengan tata cara dan etika yang baik,” ucapnya.
Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai pihak, termasuk aktivis kesehatan, tokoh masyarakat, dan jurnalis, telah memanfaatkan ruang audiensi ini. Erfin menegaskan bahwa setiap permohonan yang memenuhi prosedur akan diproses secara profesional.
Apresiasi dari Kalangan Jurnalis
Salah satu seorang jurnalis, Rudi Hartono, mengaku kerap melakukan audiensi dengan RSUD dr Moh Anwar dan memberikan apresiasi atas kesigapan pihak rumah sakit dalam merespons permintaan
“Saya tidak pernah mengalami kesulitan saat mengajukan audiensi untuk klarifikasi atau diskusi hal tertentu dengan RSUD. Selama prosedur dipenuhi, kami selalu dilayani dengan profesional. Persyaratan surat permohonan justru menunjukkan sikap saling menghormati,” ungkap Rudi.
Ia menilai RSUD dr Moh Anwar layak diapresiasi karena konsisten dan transparan dalam memberikan informasi publik.
“Selama komunikasi dilakukan dengan baik, pihak rumah sakit juga akan merespons dengan positif,” tegasnya.
